Niniejsza polityka określa Twoje prawa i nasz proces obsługi reklamacji oraz wniosków o zwrot pieniędzy związanych z zakupami dokonanymi na stronie pureslavicwigs.com, obsługiwanej przez:
LATIVIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Krakowska 180/117, 52-015 Wrocław, Polska
KRS: 0000845855
NIP: 8992881024
REGON: 386290929
Email: contact@pureslavicwigs.com
Telefon: +48 517 860 306
Klienci mają prawo do żądania zwrotu pieniędzy w ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że produkt spełnia poniższe warunki zwrotu.
Produkt kwalifikuje się do zwrotu, jeśli:
Jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
Zostanie zwrócony z dowodem zakupu (numer zamówienia, paragon)
Wniosek o zwrot zostanie złożony w ciągu 15 dni kalendarzowych od dostawy
Zwroty nie dotyczą:
Używanych, uszkodzonych lub zmienionych produktów
Artykułów higienicznych po otwarciu
Artykułów zwróconych po 15 dniach
Prosimy o przesłanie reklamacji lub wniosku o zwrot na adres e-mail: contact@pureslavicwigs.com
Prosimy o podanie następujących danych:
Pełne imię i nazwisko
Numer zamówienia
Powód reklamacji lub zwrotu
Zdjęcia (jeśli przedmiot jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem)
Zwroty można również wysyłać na adres:
LATIVIA Sp. z o.o.
ul. Krakowska 180/117
52-015 Wrocław, Polska
Odpowiemy na wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy lub reklamacje w ciągu 14 dni.
Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
Jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem (wadliwy lub niewłaściwy produkt), koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my.
Jeśli zwrot jest dobrowolny (np. zmiana zdania), klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.
Jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku, możesz złożyć skargę za pośrednictwem platformy EU Online Dispute Resolution:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ostatnia aktualizacja: 21 października 2025
Skonfiguruj swój język i/lub walutę
